WordPress website niet bereikbaar? Stappenplan om je site te herstellen

Kun je niet meer inloggen, dan doe je bijna alles via FTP of het bestandsbeheer van je hosting. Zo werk je gericht aan het probleem:

• Schakel plugins uit door de map plugins te hernoemen
• Wissel van thema door de map van je actieve thema te hernoemen
• Zet debug aan om foutmeldingen zichtbaar te maken

Debug activeer je door in wp-config.php de regel define('WP_DEBUG', true); toe te voegen (of op true te zetten). Zo zie je precies welk bestand of welke plugin de fout veroorzaakt. Zet debug daarna weer uit op een live site, zodat bezoekers de foutmeldingen niet zien.

Veel beveiligingsplugins blokkeren je tijdelijk na een aantal mislukte inlogpogingen. Dat beschermt je tegen aanvallen, maar het kan jezelf ook buitensluiten.

Wacht eerst even af, want veel blokkades verlopen automatisch. Werkt dat niet, dan hef je de blokkade op via FTP door de beveiligingsplugin tijdelijk uit te schakelen (hernoem de pluginmap). Zit de blokkade in de database, dan verwijder je de betreffende regels via phpMyAdmin. Log daarna in en stel eventueel een ruimere limiet in.

Werkt je homepage wel, maar geven subpagina's een 404-melding? Dan zijn je permalinks of je .htaccess-bestand vaak de oorzaak. De snelste oplossing: ga naar Instellingen > Permalinks en klik op "Wijzigingen opslaan" zonder iets aan te passen. WordPress genereert dan een nieuw .htaccess-bestand.

Lukt dat niet via het dashboard, verwijder of hernoem het .htaccess-bestand dan via FTP en sla je permalinks opnieuw op. Zorg dat de map schrijfrechten heeft, zodat WordPress het bestand kan aanmaken.

Bij een database connection error of vreemde weergavefouten kan de database beschadigd zijn. WordPress heeft hiervoor een ingebouwde reparatiefunctie. Voeg in wp-config.php de regel define('WP_ALLOW_REPAIR', true); toe en ga daarna naar jouwdomein.nl/wp-admin/maint/repair.php. Volg de stappen op het scherm.

Verwijder deze regel na de reparatie weer, want de pagina is zonder inloggen bereikbaar en dus een beveiligingsrisico. Wil je dieper graven, dan repareer je tabellen ook handmatig via phpMyAdmin met de optie "Repair table".

Zijn er kernbestanden beschadigd, bijvoorbeeld door een onderbroken update of een hack, dan vervang je ze zonder je content te verliezen. Download een verse kopie van WordPress via wordpress.org en pak het bestand uit.

Upload via FTP alle bestanden en mappen behalve de map wp-content en het bestand wp-config.php. Overschrijf de bestaande bestanden. Zo vervang je de kern zonder je pagina's, afbeeldingen, thema en plugins kwijt te raken.

Een gehackte site herken je aan signalen zoals ongewenste omleidingen, vreemde advertenties, onbekende gebruikers in je dashboard, een waarschuwing van Google of een plotselinge daling in laadsnelheid. Ook nieuwe, onbekende bestanden in je installatie zijn een teken.

Voer een malware-scan uit met een beveiligingsplugin of via de scanfunctie van je hosting. Verwijder verdachte bestanden, wijzig alle wachtwoorden (WordPress, FTP, database en hosting) en werk alles bij naar de laatste versie. Twijfel je of alles echt schoon is, schakel dan professionele hulp in om restanten van de malware op te sporen.

Werkt geen enkele oplossing, dan is een recente back-up terugzetten vaak het laatste redmiddel. Zo keer je terug naar een moment waarop je site nog werkte.

Gebruik je een back-upplugin, dan zet je de back-up terug via de herstelfunctie van die plugin. Veel hostingpakketten bieden ook automatische back-ups die je met een paar klikken terugplaatst via het hostingpaneel. Houd er rekening mee dat je content die na de back-up is toegevoegd, kwijtraakt. Maak daarom eerst een verse kopie van je huidige situatie voordat je terugzet.

Loop je vast of durf je niet in de bestanden en database te werken, dan is professionele hulp verstandig. Een verkeerde ingreep in wp-config.php of de database kan meer schade veroorzaken. Ons team kan je site diagnosticeren en herstellen via WordPress-reparatie. Weet je niet waar te beginnen? Neem gerust contact op, dan kijken we met je mee.